서비스 이용 안내 및 약관

온라인 AS 접수부터 수리·반송 현황 확인까지, 서비스 이용에 필요한 기준을 안내합니다.

1. 서비스와 운영자

(주)블리스웍스가 운영하는 아이큐키 AS 서비스 센터는 부품 AS 접수, 접수증 다운로드·인쇄, 수리·반송 현황 조회 및 접수 취소 요청 기능을 제공합니다.

접수자는 이름, 연락처, 반송 주소, 소속, 부품과 증상 등 실제 접수 정보를 정확히 입력해야 합니다. 다른 사람의 접수 자료를 조회하거나 사실과 다른 내용을 제출하지 마세요. 입력 내용을 바꿔야 하면 담당자에게 연락해주세요.

입력 내용을 확인한 뒤 개인정보 수집·이용 동의 체크박스를 체크하고, PDF 다운로드를 눌러 접수증을 저장해주세요. 파일이 저장된 것을 확인한 뒤 저장 확인 체크박스를 체크하고, 마지막으로 AS 접수하기를 눌러주세요. 접수 완료 화면에서 접수번호를 확인합니다.

접수증을 인쇄하여 AS 물품과 함께 동봉하고, 홈페이지에 표시된 본사 주소로 발송해주세요. 접수번호는 현황 확인과 사후 문의에 사용하므로 보관해주세요.

온라인 접수 후 본사에서 도착한 물품과 증상을 확인하여 수리를 진행합니다. 구체적인 수리 가능 여부, 일정, 비용 또는 배송 관련 사항은 담당자의 확인과 안내에 따라 결정됩니다.

접수 현황은 본사 담당자가 관리 시트에 반영한 내용을 표시합니다. 문의가 필요하면 접수번호와 함께 담당자에게 연락해주세요.

AS 현황판에서 접수자 이름과 연락처 또는 접수번호로 조회할 수 있습니다. 접수증의 QR코드로도 해당 접수를 열 수 있으며, 조회 결과에서 상세 내용과 접수증을 확인할 수 있습니다.

조회한 정보가 맞지 않거나 연결 오류가 발생하면 담당자에게 문의해주세요. 같은 건을 다시 접수하기 전에 기존 접수번호로 접수 결과를 먼저 확인해주세요.

‘접수완료’ 또는 ‘물품도착’ 상태에서는 상세 화면에서 사유를 선택하거나 입력하여 취소를 요청할 수 있습니다. 취소 요청은 담당자의 확인을 거쳐 처리되며, 본사가 취소 처리를 반영하면 ‘접수취소’ 상태로 표시됩니다.

‘수리중’ 이후의 취소나 물품 반환 문의는 담당자에게 연락해주세요. 취소된 건도 접수 및 처리 이력을 관리하며, 개인정보 삭제 요청은 개인정보 문의 창구로 별도로 접수해주세요.

접수 정보의 수집·이용과 Google 시트 연결 방식은 개인정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다. 접수증과 조회 정보를 안전하게 보관해주세요. 연결 장애, 접수 오류 또는 업무 관련 문의는 아래 운영자 연락처로 접수합니다.

서비스 이용 절차가 변경되면 이 페이지에 내용과 적용일을 반영합니다. 진행 중인 AS의 구체적인 처리 사항은 담당자에게 확인할 수 있습니다.