온라인 접수부터 물품 발송까지
- 접수자와 반송 주소 입력
AS 접수 화면에서 이름, 연락처, 소속과 수리 후 물품을 받을 반송 주소를 정확히 입력합니다.
- 부품 선택과 증상 기록
사진으로 부품을 선택하고 부품별 수량과 파손·작동 안 됨 등의 증상을 입력합니다. 문제가 발생하는 부분이나 상황을 구체적으로 적어주세요.
- 접수증 다운로드와 접수 완료
① ‘AS 처리를 위한 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.’ 체크박스를 체크합니다. ② PDF 다운로드를 눌러 접수증을 저장합니다. ③ 파일이 저장된 것을 확인한 뒤 ‘접수증 파일이 저장된 것을 확인했습니다.’ 체크박스를 체크합니다. ④ 마지막으로 AS 접수하기를 누릅니다. 접수 완료 화면의 접수번호를 보관해주세요.
- 접수증 동봉과 안전한 발송
신청한 부품과 수량을 확인합니다. 접수증을 인쇄하여 물품과 함께 넣고, 완충재로 포장한 뒤 아래 본사 배송지로 발송합니다.
- 수리·발송 현황 확인
AS 현황판에서 이름과 연락처 또는 접수번호로 진행 현황을 확인합니다. 담당자가 반영한 수리 상태와 발송 정보를 조회할 수 있습니다.
AS 물품 발송 주소
- 받는 곳
- (주)블리스웍스
- 주소
- 경기도 용인시 기흥구 기흥로 58 B동 2402호
발송 전 접수 화면에 표시된 배송지와 접수 완료 여부를 확인해주세요. 접수번호는 현황 조회와 사후 문의에 사용합니다.
수리 가능 여부·비용·기간 문의
본사에 물품이 도착하면 부품과 증상을 확인하여 수리를 진행합니다. 수리 가능 여부, 일정, 비용 또는 배송 관련 사항은 담당자의 확인과 안내에 따라 결정됩니다. 문의할 때 접수번호와 부품명, 증상을 함께 알려주세요.
자주 묻는 질문
아이큐키 AS는 어떻게 접수하나요?
AS 접수 화면에서 이름, 연락처, 소속과 반송 주소를 입력합니다. 사진으로 부품을 선택하고 수량과 증상을 적은 뒤 개인정보 수집·이용 동의 체크박스를 체크합니다. PDF 다운로드를 눌러 접수증을 저장하고, 파일을 확인한 뒤 저장 확인 체크박스를 체크합니다. 마지막으로 AS 접수하기를 누르면 완료 화면에서 접수번호를 확인할 수 있습니다.
접수증을 다운로드하면 접수가 완료되나요?
접수증 다운로드만으로 접수가 완료되지는 않습니다. 개인정보 수집·이용 동의 체크박스를 체크하고, PDF 다운로드를 눌러 접수증을 저장해주세요. 파일을 확인한 뒤 저장 확인 체크박스를 체크하고 마지막으로 AS 접수하기를 눌러주세요. 접수 완료 화면의 접수번호를 보관해주세요.
AS 물품은 어떻게 포장하나요?
접수한 부품명과 수량을 확인하고 다운로드한 접수증을 인쇄하여 물품과 함께 동봉해주세요. 운송 중 파손되지 않도록 완충재로 포장한 뒤 안내된 본사 배송지로 발송해주세요.
AS 비용과 수리 기간은 어떻게 확인하나요?
구체적인 수리 가능 여부, 일정, 비용과 배송 관련 사항은 본사에서 도착한 물품과 증상을 확인한 뒤 담당자의 안내에 따라 결정됩니다. 접수번호와 함께 아이큐키 AS 담당자에게 문의해주세요.
수리와 발송 현황은 어디서 확인하나요?
AS 현황판에서 접수자 이름과 연락처 또는 접수번호로 조회할 수 있습니다. 접수증 QR코드로도 해당 접수를 열 수 있습니다. 진행 현황은 본사 담당자가 반영한 내용을 표시합니다.
접수증을 다시 다운로드하거나 인쇄할 수 있나요?
AS 현황판에서 본인의 접수를 조회한 뒤 접수증 다운로드 또는 인쇄 기능을 이용할 수 있습니다. 조회 정보가 맞지 않거나 연결 오류가 발생하면 접수번호와 함께 담당자에게 문의해주세요.
AS 접수를 취소하거나 입력 내용을 수정하려면 어떻게 하나요?
접수완료 또는 물품도착 상태에서는 조회한 접수의 상세 화면에서 사유를 선택하거나 입력하여 취소를 요청할 수 있습니다. 담당자 확인 후 접수취소 상태가 반영됩니다. 수리중 이후의 취소, 물품 반환 또는 입력 정보 수정은 담당자에게 연락해주세요.
안내와 접수 정보 보관
자세한 이용 기준은 서비스 이용 안내 및 약관, 접수 정보 처리와 문의 방법은 개인정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다. 접수번호, 접수증과 QR코드는 안전하게 보관하고 본인의 접수 자료만 이용해주세요.