1. 처리 목적과 수집 항목
이름, 연락처, 우편번호와 주소, 소속 구분과 원·지사명은 AS 접수 확인, 수리 상담 및 물품 반송에 사용합니다. 부품명, 수량, 증상, 요청사항은 수리 업무에 사용합니다.
접수번호, 접수·처리 시각, 진행 상태, 택배사와 송장번호, 취소 사유와 처리 내역은 접수 현황 및 사후 문의 대응을 위해 기록합니다. 요청사항에는 AS에 필요한 내용만 작성해주세요.
2. Google 서비스와의 연결
사이트에 제출한 접수 내용은 서버와 Google Apps Script를 거쳐 운영자의 Google Sheets 관리 시트에 저장됩니다. 현황 조회, 접수증 재발급 및 취소 요청도 이 시트의 정보를 이용합니다.
Google 접근 승인은 운영 담당자의 계정으로 지정된 AS 관리 시트를 읽고 쓰는 데 사용됩니다. 담당자가 시트에서 진행 상태를 반영하면 홈페이지가 해당 정보를 조회합니다.
Google API로 처리하는 정보는 AS 서비스의 접수·수리·배송 및 사후 문의 업무에 사용합니다. Google 연동 정보의 사용과 다른 앱으로의 전달에는 Google API Services User Data Policy의 제한적 사용 요건이 적용됩니다.
3. 저장 및 업무 처리 환경
관리 시트에는 운영자가 허용한 담당자가 접근합니다. 홈페이지의 서버 처리는 OpenAI Sites의 호스팅 환경에서, 시트 저장과 연결 처리는 Google 서비스에서 이루어집니다. 물품 배송에 필요한 이름·연락처·주소는 배송 업무를 처리하는 택배사에 전달될 수 있습니다.
4. 현황 조회와 접수증
현황판의 접수자 이름은 일부 가려서 표시하며, 연락처와 주소는 현황판에 표시하지 않습니다. 접수증에는 물품 반송에 필요한 접수 정보가 포함됩니다.
접수번호와 접수증의 QR코드는 접수 조회에 사용됩니다. 접수증, QR코드와 조회 주소를 안전하게 보관하고 본인의 접수 자료만 이용해주세요.
5. 보관 및 파기
이름, 연락처, 주소 등 AS 접수 개인정보는 AS 처리 완료일부터 1년 동안 보관합니다. 취소된 접수는 취소 처리일부터 1년 동안 보관합니다. 보관기간 동안 사후 문의와 처리 내역 확인에 사용합니다.
보관기간이 끝나면 담당자가 관리 시트와 업무용 사본의 개인정보를 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 법령에 따라 별도 보관이 필요한 자료는 해당 보관 사유와 기간에 따라 관리합니다.
6. 열람·정정·삭제 및 동의 철회
자신의 접수 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 또는 수집·이용 동의 철회는 아래 운영자 연락처로 요청할 수 있습니다. 담당자는 접수자 본인임을 확인한 후 요청 내용과 처리 결과를 안내합니다.
AS 처리에 필요한 필수 정보의 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 접수를 완료할 수 없습니다. 개인정보 삭제와 AS 접수 취소는 별도 절차이므로 개인정보 관련 요청은 담당자에게 알려주세요.
7. 안전한 이용
사이트는 HTTPS를 통해 접수 정보를 전송하고, 시트 연결 인증 정보는 서버에서 관리합니다. 연락처·주소 등 다른 사람의 개인정보가 포함된 자료를 요청사항에 입력하지 마세요. 개인정보 관련 문의나 잘못된 정보 표시를 발견하면 아래 연락처로 알려주세요.
8. 안내 변경
처리 항목이나 연결 방식이 변경되면 이 페이지에 변경 내용과 적용일을 반영합니다. 개인정보 문의 창구는 아래 운영자 연락처입니다.